「三多一要」好人緣~談提昇青少年人際關係

 

財團法人「張老師」基金會

 

曉文（化名）是個從小乖巧循規蹈矩的女孩，在學校功課表現優異，在家庭是父母心中唯一的獨生女寶貝，看來似乎一切都沒什麼問題，但曉文在內心裡總是悶悶不樂，她最欠缺的不是父母師長的關愛，而是少了同學朋友的互動交流，她總是身影孤獨的默默在人群中被人遺忘…

 

    根據艾瑞克森(Erikson)心理社會發展理論，青少年時期主要發展任務為自我認同與角色混淆，若發展順利能夠實現願望及善盡角色職責，對青少年而言，此時期與朋友的關係來得比父母重要，期待能夠被同儕接納並得到認同，透過與人的互動、回饋及修正，達到自我統整的目標，但對於較為害羞內向的人而言，主動與人互動似乎多了些許的害怕與不知所措，因此，「張老師」提出提昇人際關係的「三多一要」原則：

 

多主動

不難發現擁有好人緣的人，在自然又不做作的態度下，讓人留下良好的第一印象，例如：外表要整理乾淨、衣服穿著要整齊、常流露出自然的笑容、主動打招呼、樂於與人接觸…等，另外多分享自己的生活點滴，包括興趣、交友、準備課業的心得…等，這些都可以為人際加分，也是與人互動的最佳素材。

多接納

柏恩根據一個人對自己和對別人的看法來分析，發現“我好，你好(I’m ok, you’re ok.)”的交友心態，最為開放且吸引人們彼此接近的態度，接納別人與自己的差異性，例如：也許朋友平常的休閒剛好是你最不喜歡的逛街，傾聽他的分享與心得，不但是尊重他的喜好，也是拉近彼此的距離。

多關懷

每個人都希望自己被其他人重視，真誠、溫暖是受人歡迎的人格特質，例如：談話時眼神注視著對方，與人互動時注意對方語言及非語言的訊息…等，以適當的語言表達心意，放在心裡什麼都不說，會讓人一頭霧水，久了久之自然與人愈來愈疏離。

要表達

當人際間發生不愉快的衝突事件，逃避或擱置常常會讓問題更難處理，然而處理衝突時也需要以冷靜的態度面對，並坦誠表達自己內心的想法，避免翻舊帳或批評對方個性，如此只會讓雙方的誤會加深，例如：與朋友相約對方遲到，避免表達「每次都是因為你這愛遲到的個性而搞砸了事情」，可改為「下次如果你覺得會遲到，那先給我一通電話，我好安排自己事情，不至於因為等待而浪費時間。」

 

好的人際關係能促進我們對自我的瞭解，讓我們學習適當的角色行為、愛人與被愛…等各種需要。無論是個人與個人之間或是個人與團體之間的互動，多記得別人的好與優點，恰當合宜的讚美、具同理心的關心、開放的溝通態度，都是儲備人際存款的好方法，青少年時期正值是人生各面向的轉變期，若能有志趣相投的同儕相伴一起走過瘋狂歲月，將是人生的重要青春記憶。