• 課程介紹：

在職場中沒有這麼多時間探討問題與原因，大家都希望趕快解決問題。

許多員工常在工作上不斷抱怨，只有看到他人問題，沒有辦法從自身改變。如何把抱怨轉為可以生展的工具，將抱怨轉換為目標，找到員工與組織的目標，透過合作方式，讓員工從自己能做的開始，邁向解決問題。

在本工作坊中，將透過提問的練習，讓您學習易懂、實用的對話架構，好用的問句，創造出解決問題之曙光，帶動員工的能力。以各場域企業案例，透過實務演練與修正話術，幫助更多企業主管、人資、員關等協助員工處理問題，透過兩天的課程，您將更能理解員工的知覺、能力與資源，在員工的例外經驗中發現解決之道的線索，切入小步驟以啟動改變，讓您成為員工的心靈教練。

• 課程內容：

 (一)短期取向

 (二)不同問話帶來不同思維、解決式談話

 (三)將員工的抱怨轉成目標

 (四)引導解決的談話架構

 (五)促進目標的談話、目標面談

 (六)焦點解決取向如何處理員工的負面情緒

 (七)焦點解決取向用在績效面談

 (八)案例研討與演練

 (九)實務好用的問句資料庫

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